Cette politique de confidentialité décrit comment www.luvwin.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Modification de la politique :

Ulivary peut modifier cette politique de temps à autre, pour refléter la façon dont nous collectons, traitons et partageons vos données, et si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date d'entrée en vigueur en haut de cette politique. Si nous apportons des modifications importantes qui affectent matériellement vos droits à la vie privée, nous vous en informerons à l'avance et l'indiquerons clairement sur le site Web d'Ulivary ou d'autres services d'Ulivary, ou vous contacterons par un autre moyen tel que le courrier électronique, afin que vous puissiez examiner les modifications avant vous continuer à utiliser les Services. Votre accès continu ou votre utilisation de nos Services après avoir reçu l'avis de modification constitue votre reconnaissance que vous acceptez la Politique mise à jour.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'"informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Vos données personnelles comprennent des informations telles que :

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Date de naissance
Adresse e-mail
Autres données collectées qui pourraient vous identifier directement ou indirectement.

Notre politique de confidentialité a pour but de vous décrire comment et quelles données nous collectons, et comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Il décrit également les options que nous vous proposons pour accéder, mettre à jour ou autrement prendre le contrôle de vos données personnelles que nous traitons.

Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou sur l'un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (« DPO ») et notre équipe dédiée qui soutient ce bureau en nous contactant à alissa@luvwin.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance en toute confiance.

Quelles informations collectons-nous?

Nous recueillons des informations afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos Services. Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des données personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous :

(1) créer un compte ou acheter l'un de nos services (par exemple : informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte de crédit, identification gouvernementale) ;

(2) demander de l'aide à notre équipe d'assistance client primée (ex : numéro de téléphone) ;

(3) remplir des formulaires de contact ou nous demander des newsletters ou d'autres informations (ex : e-mail) ; ou

(4) participer à des concours et à des enquêtes, postuler à un emploi ou participer d'une autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations vous concernant.

Cependant, nous recueillons également des informations supplémentaires lors de la fourniture de nos services pour vous garantir des performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte ne sont peut-être pas aussi évidentes pour vous, nous voulions donc souligner et expliquer un peu plus ci-dessous ce qu'elles pourraient être (car elles varient de temps à autre) et comment elles fonctionnent :

Les informations relatives au compte sont collectées en association avec votre utilisation de nos Services, telles que le numéro de compte, les achats, le renouvellement ou l'expiration des produits, les demandes d'informations et les demandes de service client et les notes ou détails expliquant ce que vous avez demandé et comment nous y avons répondu.

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d'appareil et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre localisation (adresse IP) afin de personnaliser nos Services.

Les données sur l'utilisation des services sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez et interagissez avec nos services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les identifiants de cookies/appareils et les informations de localisation. Ces informations incluent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plugins de médias sociaux) contenus dans les Services, l'adresse IP (Internet Protocol), le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure. les Services ont été utilisés, des informations sur la configuration du navigateur et les plug-ins, les préférences linguistiques et les données des cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, y compris le type d'appareil, le système d'exploitation utilisé, les paramètres de l'appareil, les ID d'application, les identifiants uniques de l'appareil et les données d'erreur, et certaines de ces données collectées pourraient être capables de et être utilisées pour approximer votre emplacement.

Des données supplémentaires peuvent être reçues à votre sujet à partir d'autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, auquel cas nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà sur vous afin que nous puissions mettre à jour, développer et analyser le l'exactitude de nos dossiers, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres, ou si d'autres nous donnent vos informations, nous n'utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

Comment utilisons-nous les informations ?

Nous croyons fermement à la fois à la minimisation des données que nous recueillons et à la limitation de leur utilisation et de leur finalité uniquement (1) pour lesquelles nous avons reçu l'autorisation, (2) nécessaires pour fournir les Services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) comme nous pourrions être requis ou autorisés pour la conformité légale ou à d'autres fins légales. Ces utilisations incluent :

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer les Services que nous vous fournissons. Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, utilisation et/ou interactions avec nos Services. Nous utilisons ces informations pour :

Améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos Services (encore une fois, y compris nos sites Web et nos applications mobiles)
Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires aux Services
Détecter et prévenir la fraude et l'abus de nos Services et systèmes
Collecte de statistiques globales sur l'utilisation des Services
Comprendre et analyser comment vous utilisez nos Services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

Souvent, une grande partie des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la façon dont les individus utilisent nos Services, et ne sont liées à aucune donnée personnelle, mais dans la mesure où elles sont elles-mêmes des données personnelles, ou sont liées ou pouvant être liées à des données personnelles, nous les traitons par conséquent.

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d'entreprises, avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés pour vous permettre d'intégrer leurs services dans nos propres services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance, si nécessaire pour qu'ils puissent effectuer des services sur notre nom, tels que :

Traitement des paiements par carte de crédit
Diffuser des publicités
Organiser des concours ou des sondages
Effectuer une analyse de nos services et de la démographie de nos clients
Communiquer avec vous, par exemple par e-mail ou par sondage
Gestion de la relation client.

Nous ne partageons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour qu'un tiers fournisse les services demandés ou selon les besoins en notre nom. Ces tiers (et tout sous-traitant) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et il leur est interdit d'utiliser, de partager ou de conserver vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Communiquer avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l'intermédiaire d'un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés auprès de nous, tels que nécessaires pour fournir des communications transactionnelles ou liées aux services. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou lorsque cela est autorisé en fonction d'intérêts légitimes. Vous n'avez pas besoin de donner votre consentement comme condition pour acheter nos biens ou services. Ces contacts peuvent inclure :

E-mail
Messages texte (SMS)
Appels téléphoniques
Appels téléphoniques ou SMS automatisés.

Si vous utilisez un service qui vous permet d'importer des contacts (par exemple, en utilisant des services de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails en votre nom), nous n'utiliserons les contacts et toute autre information personnelle que pour le service demandé. Si vous pensez que quelqu'un nous a fourni vos informations personnelles et que vous souhaitez demander qu'elles soient supprimées de notre base de données, veuillez nous contacter à alissa@luvwin.com

Conformité aux demandes légales, réglementaires et d'application de la loi . Nous coopérons avec le gouvernement et les responsables de l'application des lois et les parties privées pour appliquer et respecter la loi. Nous divulguerons toute information vous concernant au gouvernement ou aux responsables de l'application des lois ou à des parties privées si nous, à notre seule discrétion, le jugeons nécessaire ou approprié pour répondre aux réclamations et aux procédures judiciaires (telles que les demandes d'assignation), pour protéger notre propriété et nos droits ou la la propriété et les droits d'un tiers, pour protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou pour empêcher ou arrêter une activité que nous considérons comme illégale ou contraire à l'éthique.

Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer au cas où nous serions tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une procédure judiciaire. Nous partagerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux règles, réglementations et politiques de l'ICANN ou de ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine chez nous.

Analyse du site Web . Nous utilisons plusieurs outils d'analyse Web fournis par des partenaires de services tels que Google Analytics, MixPanel et Singular pour collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web ou nos applications mobiles, y compris les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de visiter notre site Web, combien le temps que vous passez sur chaque page, le système d'exploitation et le navigateur Web que vous utilisez et les informations réseau et IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos Services. Ces outils placent des cookies persistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Chaque cookie ne peut être utilisé par personne d'autre que le prestataire de service (ex : Google pour Google Analytics). Les informations collectées à partir du cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs situés dans un pays autre que le pays dans lequel vous résidez. Bien que les informations collectées n'incluent pas de données personnelles telles que le nom, l'adresse, les informations de facturation, etc., les informations collectées sont utilisées et partagées par ces fournisseurs de services conformément à leurs politiques de confidentialité individuelles.

Annonces ciblées. Des publicités ciblées ou des offres basées sur vos centres d'intérêt peuvent vous être présentées en fonction de vos activités sur nos pages Web et sur d'autres sites Web, et en fonction des produits que vous possédez actuellement. Ces offres s'afficheront sous la forme de différentes bannières de produits qui vous seront présentées lors de votre navigation. Nous travaillons également en partenariat avec des tiers pour gérer notre publicité sur nos pages Web et d'autres sites Web. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur ces activités afin de vous fournir des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité de la publicité.

Sites Web tiers . Notre site Web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site -- vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/ .

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Votre consentement;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Tes droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Accès, correction et suppression de vos informations personnelles. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons dans la mesure techniquement possible. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons. Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte client sur le Site, ou vous pouvez nous contacter via notre par e-mail alissa@luvwin.com. Nous ne pouvons pas accepter une demande de suppression ou de modification d'informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.

Désabonnez-vous de nos communications marketing. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre compte de messagerie pour vous envoyer des e-mails marketing ou du matériel promotionnel non transactionnel, veuillez cliquer directement sur le lien de désabonnement au bas de l'un de nos e-mails ou contactez-nous par e-mail alissa@luvwin. com.

Dépôt de plaintes. Si vous pensez que nous avons enfreint ou violé vos droits à la vie privée, veuillez nous contacter par e-mail alissa@luvwin.com afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre satisfaction.

Sites Web tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de tous les autres sites que vous visitez car nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires.

Biscuits

Que sont les cookies ?

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons les types de cookies suivants :

Strictement nécessaire. En tant qu'application Web, nous avons besoin de certains cookies nécessaires pour exécuter notre service.
- Nous utilisons des cookies de préférence pour nous aider à nous souvenir de la façon dont vous aimez utiliser notre service.
- Certains cookies sont utilisés pour personnaliser le contenu et vous proposer une expérience sur mesure. Par exemple, l'emplacement peut être utilisé pour vous proposer des services et des offres dans votre région.
- Nous recueillons des analyses sur les types de personnes qui visitent notre site pour améliorer notre service et notre produit.

Ne pas suivre

Veuillez noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : alissa@luvwin.com.

Marketing par SMS

Nous apprécions votre vie privée et les informations que vous consentez à partager en relation avec notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonnés), des offres de marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'examen de notre part.

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Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à alissa@luvwin.com

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